Handelsbetingelser for LiiveTickets

LiiveTickets er en dansk billetplatform, der drives af Liive I/S. Via LiiveTickets kan du købe billetter til arrangementer, koncerter, shows og andre events.

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og tilmeldinger foretaget via LiiveTickets, herunder via billetvinduer indlejret på arrangørers egne hjemmesider.

LiiveTickets formidler salg af billetter på vegne af arrangøren af det enkelte arrangement, medmindre andet fremgår af eventsiden. Arrangøren er ansvarlig for afviklingen af arrangementet, herunder program, indhold, tidspunkter, adgangsforhold og eventuelle særlige vilkår.

Arrangørens navn og eventuelle særlige vilkår fremgår af eventsiden. Ved uoverensstemmelse mellem disse betingelser og arrangørens særlige vilkår gælder arrangørens vilkår for det pågældende arrangement, så længe de ikke stiller dig ringere end ufravigelig lovgivning.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og eventuelle gebyrer, medmindre andet tydeligt fremgår.

Du skal være fyldt 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge for at gennemføre et køb. Ved købet skal du oplyse korrekt navn og e-mailadresse, da billetterne sendes hertil.

Købsaftalen er indgået, når betalingen er gennemført og bekræftet. Indtil da er billetterne kun midlertidigt reserveret.

Betaling sker via vores betalingsudbyder Stripe med de betalingsmetoder, der vises i checkout, fx betalingskort og MobilePay. LiiveTickets gemmer ikke dine kortoplysninger.

Beløbet trækkes, når købet er gennemført. Dit køb registreres først som betalt, når betalingsudbyderen har bekræftet betalingen.

Billetterne leveres digitalt til den e-mailadresse, du har oplyst, umiddelbart efter bekræftet betaling. Du modtager samtidig en ordrebekræftelse.

Har du ikke modtaget dine billetter inden for kort tid, bør du tjekke dit spamfilter og derefter kontakte os.

Hver billet har en unik QR-kode, som scannes ved indgangen. En QR-kode kan kun anvendes én gang. Den første gyldige scanning giver adgang; efterfølgende forsøg med samme kode afvises.

Du er selv ansvarlig for at opbevare dine billetter sikkert og ikke dele QR-koden med andre.

Der er ikke fortrydelsesret ved køb af billetter til arrangementer, der finder sted på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrum, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Et gennemført billetkøb er derfor bindende, medmindre andet fremgår af arrangørens vilkår eller af disse betingelser.

Købte billetter refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre arrangementet aflyses, eller arrangøren tilbyder refundering.

Hvis du er berettiget til refundering, tilbageføres beløbet til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet. Eventuelle gebyrer refunderes kun, hvis det fremgår af arrangørens vilkår eller lovgivningen.

Aflyses et arrangement, refunderes billetprisen. Du får besked via den e-mailadresse, du har oplyst ved købet, med information om, hvordan refunderingen foregår.

Hverken LiiveTickets eller arrangøren dækker udgifter ud over billetprisen, fx rejse, overnatning eller lignende.

Arrangøren kan foretage mindre ændringer i program, medvirkende, spilletid eller lignende uden at du har ret til refundering. Ved væsentlige ændringer informeres du, og arrangøren oplyser, om der tilbydes refundering.

Flyttes et arrangement til en ny dato, er din billet som udgangspunkt gyldig til den nye dato. Kan du ikke deltage på den nye dato, kan du inden for den frist, der oplyses i meddelelsen om flytningen, anmode om refundering.

Gyldig billet skal fremvises ved indgangen, digitalt eller udskrevet. Arrangøren kan stille krav om legitimation, aldersgrænse og overholdelse af husregler, og kan afvise eller bortvise gæster, der ikke overholder disse. I så fald refunderes billetten ikke.

Kommer du for sent, er arrangøren ikke forpligtet til at give adgang eller refundere billetten.

Har du mistet eller slettet dine billetter, kan du kontakte os, så sender vi dem igen til den e-mailadresse, der blev oplyst ved købet. Billetter, der allerede er scannet, kan ikke genudstedes til ny adgang.

Kommercielt videresalg af billetter er ikke tilladt uden arrangørens samtykke. Kopiering eller forfalskning af billetter er forbudt. Kopierede billetter kan kun anvendes én gang, og LiiveTickets og arrangøren kan annullere billetter, der er købt eller videresolgt i strid med disse betingelser.

Gratisbilletter og tilmeldinger er personlige og følger de samme regler for adgang som købte billetter. Rabatkoder kan kun anvendes i den periode og på de vilkår, der er fastsat, kan ikke ombyttes til kontanter og kan ikke anvendes efter købet er gennemført.

Opstår der tekniske fejl under købet, fx hvis du er blevet trukket uden at modtage billetter, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi undersøger sagen og sørger for, at du enten modtager dine billetter eller får beløbet tilbage.

LiiveTickets er ikke ansvarlig for tab som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder nedbrud hos tredjeparter, netværksproblemer eller fejl i din egen enhed.

Vi behandler de personoplysninger, du giver os ved købet, til at gennemføre og administrere købet, levere billetter og kommunikere med dig om arrangementet. Oplysningerne deles med arrangøren af det arrangement, du har købt billet til, i det omfang det er nødvendigt for afviklingen.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

Ved at gennemføre et køb accepterer du, at vi og arrangøren må kontakte dig via e-mail med praktisk information om dit køb og arrangementet, fx ordrebekræftelse, billetter, ændringer, flytning eller aflysning. Dette er ikke markedsføring.

Har du spørgsmål eller ønsker du at klage over et køb, kan du kontakte os på e-mail. Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr.

Liive I/S
CVR-nr. 42959243
Ved Engen 2C, st. mf.
4600 Køge
Danmark
E-mail: peter@liive.dk